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美团外卖如何留住老顾客,怎样维护外卖老客户

发表于:2020-06-03浏览:

    美团外卖如何留住老顾客,怎样维护外卖老客户
 
    在当今竞争激烈的外卖市场,流量变得越来越昂贵,获客成本也在上升。对于商家来说,如果很难留住回头客,复购率无法提高,就很难生存。
 
    影响复购率的因素很多,如产品因素、价格、便利性等。然而,仅仅依靠这些是不够的。更重要的是让顾客在许多商家中记住你,或者说让他们不会拒绝你。
 
美团外卖如何留住老顾客,怎样维护外卖老客户
    下面小编分享三点外卖如何留住老客户,怎样维护外卖老客户的技巧:
 
    一、优惠券、红包等活动为商家圈住用户
 
    优惠券、红包等优惠活动明显对用户留存起到明显的效果。报告显示,在线餐饮外卖平没有红包或优惠券的情况下,达49.3%的受访用户会选择更换其他外卖平台,用户粘性不高,优惠活动成为用户选择行为的一个重要考量。
 
    可见,商家举办的优惠活动对于留住用户的影响力,不可小觑。
 
    艾媒咨询数据显示,超过八成的受访用户在点餐时会选择有满返代金券的商家。艾媒咨询分析师认为,满返代金券有利于商家吸引用户,能够达到很好的引流效果。
 
    二、餐品创新
 
    店家能够根据季节,消费者意见,美食时尚潮流等状况持续产品研发新品,只有持续的输出新产品,持续的构建新鲜感,才会让顾客对你忘不掉。并且持续研究新餐品以后,你就会发现总有几款爆款餐品,这会极大地提升店面的销量。
 
    三、重视外卖包装,颜值很重要
 
    在这个看脸的时代,难道连餐饮也要拼个颜值?没错!因为在顾客还没有品尝味道时,外卖的包装就是商家给顾客的第一印象。想让顾客记住你,第一印象很重要!
 
    就像网友见面一样,见面之前你可能对她有无数的幻想。当你遇见她时,你发现她非常美丽有趣,你一定对她印象深刻。但是如果很普通,你就不能在心里激起任何波澜。外卖包装也是如此,美丽的图案和有趣的词语会让人们过目不忘。
 
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