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新规出台!你可能因一双筷子被罚5万!

发表于::2020-03-26浏览:

  去年10月,上海市某商家为图方便主动向消费者提供一次性餐具,监管部门依据《上海市生活垃圾管理条例》对该餐饮单位进行了罚款。
 
  我们商家日常餐品打包过程中,判断是否需要给用户提供餐具也是一个重要的环节,所以老板们一定要知道这些和餐具相关的事:
 
  “不得主动向消费者提供一次性餐具”的相关法规
 
  目前上海、北京、海南等多地生活垃圾相关法规中涉及了不得主动向消费者提供一次性餐具内容,违反者将可能面临实际处罚。
 
  所以还请各位商家在打包外卖餐品前认真核对消费者所需餐具数量,当消费者选择“不需要餐具”时,不要再提供餐具。
 
  条例如下:
 
  《北京市生活垃圾管理条例修正案》↓
 
  实施时间:2020年5月1日
 
  第二十六条第二款餐饮经营者、餐饮配送服务提供者和旅馆经营单位不得主动向消费者提供一次性筷子、叉子、勺子、洗漱用品等,并应当设置醒目提示标识。一次性用品的详细目录,由市城市管理部门会同市市场监督管理、文化和旅游、商务等部门制定,并向社会公布。
 
  第六十五条第二款违反本条例第二十六条第二款规定,餐饮经营者、餐饮配送服务提供者或者旅馆经营单位主动向消费者提供一次性用品的,由城市管理综合执法部门责令立即改正,处5000元以上1万元以下罚款;再次违反规定的,处1万元以上5万元以下罚款。
 
  《上海市生活垃圾管理条例》↓
 
  实施时间:2019年7月1日
 
  第二十二条第二款餐饮服务提供者应当在餐饮服务场所设置节俭消费标识,提示消费者适量点餐。餐饮服务提供者和餐饮配送服务提供者不得主动向消费者提供一次性筷子、调羹等餐具。
 
  第五十六条第二款餐饮服务提供者或者餐饮配送服务提供者主动向消费者提供一次性筷子、调羹等餐具的,由市场监管部门责令限期改正;逾期不改正的,处五百元以上五千元以下罚款。
 
  平台关于“不需要餐具”订单奖惩规则
 
  2017年8月底,美团外卖App上线了“无需餐具”的订单备注功能,提倡选择不需要餐具,从源头减少一次性餐具的过度使用,发展环保公益。
 
  从2018年10月25日起,在《美团外卖商户服务规范》中就“不需要餐具”订单(环保单)的执行情况有对商户进行奖励和约束:
不需要餐具
 
  商家具体需要怎么做
 
  ①仔细查看出餐小票备注
 
  顾客选好外卖点击去结算,进入提交订单页可以看到“餐具数量”的选择提醒。
 
  这里商家一定要仔细查看出餐小票备注,按照用户实际需求提供餐具,当消费者选择“不需要餐具”时,不要再提供餐具。
仔细查看出餐小票备注
 
  ②通过店内环保主题海报提醒顾客注意选择是否需要餐具
 
  美团外卖积极响应环保的同时,也在全面协助外卖商家做好“不主动提供餐具”的提示,避免未提供餐具被差评。
 
  美团外卖商家端携手青山计划在【门店装修→店内海报】新增环保主题海报专区,美团外卖商家均可使用。
 
  通过外卖店海报位置的环保宣导,在顾客选择外卖商品时就明确告知不主动“提供一次性餐具”,彻底降低被差评、被投诉的风险。
 
  美团外卖商家端正在努力完善服务体系,也希望与每一位外卖商家共同成长!最后,奉上门店装修入口提示:门店运营→门店装修→店内海报→新增海报→在线制作,环保主题海报等您来领。
环保主题海报
 
  关于餐具的其他问题
 
  ①如今明确规定不能主动提供一次性餐具也就引起了外卖商家的困惑:不放筷子勺子的顾客给我差评怎么办?
 
  如果用户选了“不需要餐具”商家按要求没有提供,用户还因为商家没给餐具差评了,各位商家可以联系客服处理。
 
  ②“一次性餐具”包括哪些呢?
 
  外卖商家日常使用的一次性筷子、调羹、叉子、刀等都属于一次性餐具。
 
  青山计划希望和各位商户老板携手共进,为环保贡献自己的一份力量。改变,从做好“不需要餐具”开始。

       转载自微信公众号——美团外卖商户通
 
  
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