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为什么店铺流量会下滑?如何提升饿了么流量排名?

发表于:2020-03-05浏览:

  门店的流量数据,
 
  一直是商家老板们核心关注的指标,
 
  流量池大小,直接影响后续转化单量的上限,
 
  所以常常听到商家老板们发问:
 
  “我的门店流量少,应该如何提升?”
 
  “我的门店流量下降了,怎么办?”
 
    为什么店铺流量会下滑?如何提升饿了么流量排名?
 
  了解流量三大类型
 
  自然流量、资源流量、广告流量
 
  首先,我们要弄清楚,商家老板们说的门店流量少或者下降,都是哪类流量?
 
  目前,商家老板们的门店流量,主要分为以下三种流量类型:
 
  一、自然流量:例如搜索位、美食页、首页推荐等;
 
  二、平台资源流量:例如新店流量权益包等;
 
  三、广告流量:例如竞价推广、发券宝等;
饿了么常见流量入口
 
  ▲常见流量入口(可点击查看大图)
 
  除了平台资源流量以外,商家老板们可以自行调整和影响的,就是自然流量及广告流量,弄清楚流量的来源,我们也就能对症下药进行分析。
 
  流量下降,都是哪里出的问题?
 
  广告流量自不必多说,竞价推广和发券宝等工具,都是老板们熟知的流量工具,我们今天着重讲下自然流量。
 
  影响自然流量的排名因子,主要分为三大类。
 
  第一大类:店铺的基础经营情况
 
  门店营业时长、配送范围、菜品的描述完整度、数量等,都属于门店基础经营情况的指标,属于底层基础,每个环节缺失都会直接影响商家的流量排名。
 
  要解决此类问题,商家们可以借助后台的商户经营诊断功能,排查门店目前的基础经营情况,查缺补漏。
 
  第二大类:店铺转化情况
 
  一个拥有高转化率的门店,对平台来说才是优质的门店,才能在平台上获得好的长期发展。影响门店转化率的因子包含有:常见的进店转化率、下单转化率,还有满减力度、起送价、新客下单数等等。
 
  解决转化率问题,要从商家老板们学会门店自运营开始,影响转化率的环节有非常多,学会揣摩顾客的心思,了解顾客的喜好,利用平台给的营销工具,在顾客敏感点上加以刺激,可以有效提高转化效果。
 
  第三大类:店铺累积表现
 
  一时的转化率并不能决定门店永远的业绩,所以是否长期保持稳定且优秀的表现,也是影响自然流量的重要因子之一。
 
  越来越多顾客会选择产品口味稳定、历史销量数据高的门店,也是因为顾客“怕踩雷”的心理痛点,所以近3个月的顾客评价、近3个月的订单量、客单价等,都是重要的考核因素。
 
  解决此类问题,就需要老板们不仅是花心思运营,还要对门店进行长期且有效的监控,即时解决异常情况。
 
  流量下降,
 
  相关问题应该在哪里看?
 
  明白门店流量的来源、类型和影响的因子,那当门店出现流量下滑的问题时,如何快速知道是哪一个环节出现问题呢?
 
  两种方法:看数据,和做经营诊断。
 
  一、看数据:
看数据
 
  商家老板们可以通过饿了么商家版后台的数据中心,看清、看懂流量数据,找出原因,关于数据中心的查看方法,可以参考本篇推文:《数据中心查看方法》
 
  您可以从数据中心的流量板块,查看您门店的流量数据,当门店的流量环节存在异常情况时,后台会有对应的异常提示,如下图所示:
异常提示
 
  点击后会跳转到对应的板块分析页面,也就是今天要为大家强烈推荐的经营体检功能,不仅能帮您找到流量下降原因,还能根据原因给到您可以优化的动作建议。
 
  二、使用商户经营体检功能,快速找原因
 
  其实商户经营体检功能上线已经有一段时间,许多商家对于该功能的使用习惯,还只是认为“没事可以用一用”的状态。
 
  其实,商户经营体检功能,不仅仅停留在帮老板们查找问题的层面,从另一个方面来说,也能帮助商家老板们全力争取免费自然流量,起到提升店铺排名效果。
 
  举个例子,前文我们提到,流量的类型有一大部分来自于门店基础经营情况,但涉及的细节非常多。
 
  经营体检功能,就能一键帮您进行分析诊断,您只需要跟着优化建议执行,就能轻轻松松让门店的基础经营设置达到较好的状态,提升门店的自然流量排名。
 
  流量下降,商家老板应该怎么做?
 
  通过经营体检功能,您可以快速从以下五大方面进行体检,下面为您列举常见的优化建议:
 
  1、店铺曝光
 
  •保证高峰期营业时长,10:00-13:00、17:00-19:00午晚高峰保持开店;
 
  •保持丰富的菜品数量,小于10个可能会导致排名沉底;
 
  •……
 
  2、进店转化率
 
  •适当提高满减力度,保持在同商圈同品类商户中不低于平均水平;
 
  •提升配送费补贴,可以吸引更多顾客进店
 
  •……
 
  3、下单转化率
 
  •提升店铺评价率,可以设置好评送红包活动
 
  •提升菜品有图率,上传菜品图片,吸引更多用户下单
 
  •菜品折扣力度合理,保持在同商圈同品类平均水平
 
  •……
 
  4、服务质量
 
  •提升出餐效率,不同品类尽量不要超过16-20min,必要时可进行提前备餐
 
  •减少取消单,未开启自动接单可开启自动接单
 
  •及时回复差评,挽回形象,不建议使用自动回复
 
  •……
 
  5、顾客复购
 
  •及时接单,保证出餐速度•设置老客定向红包
 
  •……
关键词:

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